SPÉCIFICITÉS DE LA FONCTION DE GARANT

Travail sur les spécificités des missions

La mission de garant (obligations, compétences...)

• Les principes fondamentaux d'une bonne communication
• L'élaboration des outils de communication à destination des intervenants
• Les modalités d'évaluation des compétences des intervenants (savoirs, savoir-faire, savoir-être)

CONTEXTE RÉGLEMENTAIRE

Le rôle et les missions de l'intervenant 

La réglementation 

• Le Décret n° 2006 -1637 du 19 décembre 2006 relatif aux prestataires de services et distributeurs de matériels, y compris les dispositifs médicaux, destinés à favoriser le retour à domicile et l'autonomie des per- sonnes malades ou présentant une incapacité ou un handicap :

►Les règles professionnelles : secret professionnel, confidentialité, principes de dignité, éthique

►Les règles de bonnes pratiques : la convention nationale de tiers payant

·      L'arrêté du 19 décembre 2006 définissant les modalités de la délivrance mentionnées aux articles D.5232-10 et D.5232-12 et fixant la liste des matériels et services prévue à l'article L.5232-3 du code de la santé publique. Les grandes familles de DM et les services proposés 

HYGIÈNE ET SÉCURITÉ

Les risques liés à l'hygiène et à la sécurité des matériels et DM suivant les 4 catégories 

Les moyens de prévention 

Les règles de matériovigilance et de pharmaco- vigilance : signalement d'effets indésirables, le circuit de signalement, les acteurs, les outils, traçabilité Les rôles et responsabilité du PSDM et des différents acteurs 

Les différentes sources de contamination 

Décontamination/désinfection/stérilisation 

Les produits et matériels pour l'hygiène corporelle 

Les produits et matériels pour la décontamination des instruments et des locaux 

L'élimination des déchets (réglementation, services…) 

Les protocoles de désinfection 

Les règles à suivre dans le cadre de l'installation de matériel à domicile et l'entretien du parc locatif

ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

Les différents acteurs et différentes structures intervenant auprès du patient, leur rôle et responsabilité 

·      Professionnels de santé 

·      Établissements et services sociaux et médico-sociaux 

·      Partenaires institutionnels (MDPH, CLIC…) 

Le système de santé et la protection sociale :

L'organisation du système de santé 

·      Au niveau national (Ministère chargé de la santé DGS, DGOS, DSS…) 

·      Au niveau régional (ARS…) 

·      Les principales instances (HAS, ANSM, CNEDIMTS, ANSP, CNSA…) 

Le parcours du dispositif médical : 

• Famille de DM, classes de risque, mise sur le marché (marquage C.E), conditions d'utilisation
• Conditions de remboursement et les taux de remboursement (LPPR)
• Le déclenchement d'alerte

Les différents régimes et organisation des caisses d'assurance maladie 

La PUMA, les mutuelles 

Les relations avec les différents acteurs au sein du parcours de soins

INTERVENTION AUPRÈS DE LA PERSONNE MALADE OU PRÉSENTANT UNE INCAPACITÉ OU UN HANDICAP

Définition de la maladie et du handicap. 

Les modalités d'intervention dans un lieu privé, notion d'espace personnel, d'intimité. 

Les attitudes et comportements adaptés. 

Notions de base sur la communication et la relation à autrui. 

• Les freins à une bonne communication, prévenir les comportements agressifs, déjouer les pièges des manipulations et stimuler l'anti-passivité. 
• La gestion des situations délicates : émettre une critique et savoir en recevoir, calmer les tensions, ramener son interlocuteur dans une disposition de résolution positive et constructive.
• Présentation des situations-problèmes rencontrées, éclairage des implications de chacun et de la façon dont il se positionne, préparer l'avenir et anticiper les éventuelles situations similaires.

Au terme de de ce parcours, le participant sera capable de :

•Identifier l'organisation du système de santé et des principales agences.  

•Expliquer le parcours du dispositif médical.

•Expliquer les différents régimes et l'organisation des caisses d'assurance maladie.

•Expliquer les règles professionnelles et les règles de bonnes pratiques du prestataire de service et distributeur de matériel : principes de dignité, d'éthique, et leur impact sur son secteur d'activité.

•Expliquer les conséquences sur son activité professionnelle.

•Expliquer les règles liées au respect du droit du patient.

•Identifier les règles de sécurité et d'hygiène vis-à-vis de la personne malade ou présentant une incapacité ou un handicap dans le cadre de la prestation de services.

•Identifier les situations nécessitant une alerte ou un échange avec le prescripteur

•Identifier les règles de signalement d'un événement indésirable.

•Identifier les différents acteurs intervenant auprès de la personne malade ou présentant une incapacité ou un handicap, notamment dans les domaines sanitaire, social, médico- social et familial, et leur rôle.

•Définir le rôle du prestataire et ses missions : rôle de l'intervenant et du garant.

•Identifier les différents matériels et services.

•Identifier les relations du prestataire avec les différents acteurs.

•Adapter son comportement et sa relation à la personne malade ou présentant une incapacité ou un handicap et à son entourage.

Utilisation d'outils pédagogiques audiovisuels (vidéo, présentation PowerPoint…).

Apports théoriques par des vidéos de courte durée (5/6minutes en moyenne) avec ressources documentaires annexes puis tests et ancrage mémoriel des connaissances grâce à des quizz à la fin de chaque séquence.

Assistance pédagogique par courriel pour questions/réponses avec le formateur pendant trois mois après

le terme de la formation.

Assistance technique par courriel et téléphonique

Un livret de synthèse est fourni à chaque stagiaire en fin de formation (en téléchargement sur www.formadia.com) ainsi qu'une attestation de stage.

ÉVALUATION DE LA FORMATION :

Auto-évaluation des acquis de la formation par QCM et atteinte des objectifs pédagogiques.

Évaluation à chaud de la formation par le stagiaire en fin de stage.

Évaluation différée (2 mois) avec analyse à distance des mises en application de chacun.

Test réguliers de contrôle des connaissances à chaque séquence (QCM)

ÉVALUATION DE LA FORMATION :

Auto-évaluation des acquis de la formation par QCM et atteinte des objectifs pédagogiques.

Évaluation à chaud de la formation par le stagiaire en fin de stage.

Évaluation différée (2 mois) avec analyse à distance des mises en application de chacun.

Test réguliers de contrôle des connaissances à chaque séquence (QCM)

Catherine TELLIER, formatrice, spécialiste des dispositifs médicaux, ancienne dirigeante d'une entreprise de prestation de services médico-techniques, DU Orthopédie, elle anime plusieurs dizaines de cycles de formation par an depuis 15 ans à destination des professionnels de santé, pharmaciens et PSDM.

Laurence QUITTARD, formatrice spécialiste des dispositifs médicaux et du MAD, ancienne directrice d'une structure médico- technique, Infirmière Diplômée d'Etat. Elle anime plusieurs dizaines de cycles de formation par an depuis 10 ans à destination des professionnels de santé, pharmaciens et PSDM.

Tous les formateurs FORMADIA s'engagent sur la charte Qualité de l'entreprise et attestent de leur totale indépendance (non conflit d'intérêt).