1.Notions de base d'une bonne communication ?

•Replacer la patient dans son univers de vie

•L'importance de comprendre où se  situe la patient dans sa phase d'acceptation de son changement d'état

•Comment fonctionne la communication entre vous et patient

•Les différentes formes de langage : les mots, la voix, le corps, le visage

•Que traduisent nos émotions

•La déperdition entre l'intervention du message et l'interprétation de celui-ci

•Les modalités d'intervention dans un lieu privé, notion d'espace personnel2. Pratiquer l'écoute active

•Les conditions de la motivation du patient

•Focus sur l'ETP et l'alliance thérapeutique

•Adopter une attitude empathique

•Le questionnement

•La reformulation

•Le renforcement positif3. Dépasser les obstacles pour une meilleur communication

•Les freins à une bonne communication

•Repérer et comprendre ses émotions et celles du patient

•Repérer les signes non verbaux comportementaux d'alerte

•Repérer les facteurs perturbateurs : côté patient, côté intervenant, extérieur

•Repérer et comprendre son type comportemental et celui du patient

•Gestion de situations délicates, prévenir les comportements agressifs, déjouer les pièges des manipulation

•Présentation des situations, problèmes rencontrés, éclairage des implications de chacun et de la façon dont il se positionne, préparer l'avenir et anticiper les éventuelles situations similaires.

•Désamorcer et apaiser une situation délicate dans la relation avec le patient

•Définir ce qu'est une maladie chronique et comprendre son impact sur la vie du patient.

•Accompagner le patient dans son processus de changement de comportement en tenant compte de ses difficultés et ses besoins.

•Appréhender les notions de base de communication.

•Définir et comprendre les conditions de la motivation du patient à se traiter.

•Décrire l'ETP et identifier les outils utilisés en ETP applicables à l'activité d'intervenant du domicile

•Pratiquer une posture empathique, utiliser les outils de l'écoute active.

•Impliquer la patient dans ses choix.

•Repérer les différentes typologies de patients et adapter sa communication.

•Développer des stratégies comportementales et relationnelles adaptées à une  situation délicate.

•Gestion des conflits.

Professionnels de la prestation médico-technique (PSDM/PSAD)

Aucun

•Utilisation d'outils pédagogiques distanciels.

•Questions/réponses avec le formateur pendant trois mois après le terme de la formation.

•Un document de synthèse est fourni à chaque stagiaire en fin de formation ainsi qu'un certificat de réalisation

•Evaluation de la formation par le stagiaire en fin de stage

•Les formateurs FORMADIA sont tous des seniors. Ils sont sélectionnés en fonction de deux critères principaux : leur expérience en tant que spécialiste, praticien de leur champs d'expertise d'une part et de leur approche pédagogique d'autre part.

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•Tous les formateurs FORMADIA s'engagent sur la charte Qualité de l'entreprise et attestent de leur totale indépendance (non conflit d'intérêt).