Formation
DEVELOPPER L’ACTIVITE MAD A L’OFFICINE (MAD2)

ELEMENTS DE PROGRAMME :

• ELABORER SA STRATEGIE : Structurer son offre et communiquer sur l’activité MAD de l’officine (méthodes et moyens).
• Outils et méthodes pour un équipement au plus près des besoins réels du client :
  • Approche de la personne âgée dépendante et/ou en situation de handicap.
  • Outils et techniques de communication.
  • Méthode d’identification des besoins et des motivations.
  • Méthode d’argumentation.
  • Modalité de réponse aux objections.
  • Validation de la vente.
• LE SUIVI DE L’EQUIPEMENT : méthodes pour valider la satisfaction et fidéliser le client.
• Plan d’action individuel.
• Au long de la formation : exercices sur cas réels et mise en situation (training) avec analyse et pistes d’amélioration.

Programme détaillé sur simple demande.