Formation
Développer l’activité MAD à l’officine (MAD2)

Au programme

• Élaborer sa stratégie : structurer son offre et communiquer sur l’activité MAD de l’officine (méthodes et moyens)
• L’entretien MAD : Outils et méthodes pour équipement au plus près des besoins réels du client- Approche de la personne agée dépendante et/ou en situation de handicap.
  – Outils et techniques de communication.
  – Méthode d’identification des besoins et des motivations.
  – Méthode d’argumentation.
  – Modalité de réponse aux objections.
  – Validation de la vente.
• Le suivi de l’équipement : méthodes pour valider la satisfaction et fidéliser le client
• Plan d’action individuel : Au long de la formation, exercices sur cas réels et mise en situation (training) avec analyse et pistes d’amélioration

un livret de synthèse et une attestation de formation seront remis à chaque participant au terme de la formation. Un accompagnement pédagogique gratuit sera réalisé pendant les trois mois suivant la formation.