Formation
Proposer et animer un entretien pharmaceutique M.A.D

  • Date : 27/28 septembre 2018
  • Durée : 7h par jour
  • Lieu : A préciser - Reims
  • Pré-requis : Maitriser les bases de la relation client et du MAD


Au programme :

  • Les éléments pour proposer et animer un entretien MAD dans de bonnes conditions :

– Quelle vision de l’entretien MAD ?

– Pourquoi réaliser un entretien MAD ?

– Quels besoins pour proposer et réaliser un entretien MAD ? (temps, lieu, outils,…).

  • Les éléments de communication :

– Approche de la personne âgée, en situation de handicap, dépendante.

– Perturbateurs et facilitateurs en communication.

– Communication verbale et non verbale.

– Questionnement, écoute, reformulation.

  • La proposition d’entretien MAD
  • L’animation d’un entretien MAD
  • Training à partir de cas comptoir
  • Élaboration d’un plan d’actions individuel

un livret de synthèse et une attestation de formation seront remis à chaque participant au terme de la formation. Un accompagnement pédagogique gratuit sera réalisé pendant les trois mois suivant la formation.

Inscription

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