Formation
Proposer et animer un entretien pharmaceutique M.A.D
- Date : 15/16 novembre 2018
- Durée : 7h par jour
- Lieu : A préciser - Rouen
- Pré-requis : Maitriser les bases de la relation client et du MAD
Au programme :
- Les éléments pour proposer et animer un entretien MAD dans de bonnes conditions :
– Quelle vision de l’entretien MAD ?
– Pourquoi réaliser un entretien MAD ?
– Quels besoins pour proposer et réaliser un entretien MAD ? (temps, lieu, outils,…).
- Les éléments de communication :
– Approche de la personne âgée, en situation de handicap, dépendante.
– Perturbateurs et facilitateurs en communication.
– Communication verbale et non verbale.
– Questionnement, écoute, reformulation.
- La proposition d’entretien MAD
- L’animation d’un entretien MAD
- Training à partir de cas comptoir
- Élaboration d’un plan d’actions individuel
un livret de synthèse et une attestation de formation seront remis à chaque participant au terme de la formation. Un accompagnement pédagogique gratuit sera réalisé pendant les trois mois suivant la formation.
Inscription
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